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Remboursement

Garanti... donc, vous n’avez pas à vous inquiéter.

Nous voulons que vous ayez une expérience formidable avec nous, et notre ambition est de fabriquer des produits que vous aimerez utiliser.

Toutefois, au cas où vous ne trouveriez pas votre produit à votre goût, nous ne chipoterons pas avec vous tant que la raison sera l'une des suivantes :

  • Taille inadaptée
  • Le stylo ne fonctionne pas avec le papier
  • Légèrement endommagé et non remplaçable

Notre garantie de remboursement lors du premier achat vous permet de faire vos achats en toute sérénité.

Pour bénéficier de notre garantie de remboursement, informez notre service clients et dites-nous pourquoi le produit n'était pas objectivement adapté à votre cas, et nous vous rembourserons, sans qu'il soit nécessaire de le retourner. Nous vous demanderons seulement de l'essayer pendant au moins deux semaines afin de lui donner sa chance.

Notre garantie est valable pour les premiers achats et est remboursable jusqu'à 30 jours après la date d'achat. Notez que la garantie n'est pas valable pour les multiples articles de la même catégorie, auquel cas vos produits peuvent être eligible pour un retour. Si vous achetez deux articles ou plusieurs produits du même type, y compris des variantes, un seul est valable pour un remboursement.

La garantie de remboursement ou de restitution n'est pas valable sur toute personnalisation d'articles avec ajout de logos ou de monogrammes.

Pourquoi nous n’offrons pas de retours gratuits

Notre décision de ne pas offrir les retours gratuits est basée sur notre véritable préoccupation pour l’environnement.

Le commerce en ligne a connu une croissance rapide au cours des dernières années, et offre un moyen pratique pour de nombreuses personnes d'accéder à une gamme de produits. Toutefois, on estime que 40 % des expéditions de commerce électronique sont constituées de retours qui sont souvent détruits au retour dans les entrepôts, ce qui coûte environ 3,5 milliards de dollars par an aux États-Unis seulement.

Comme beaucoup d'autres, nous pensons que c'est du gaspillage, et nous nous concentrons plutôt sur la fabrication de produits de haute qualité que nos clients veulent conserver.

Dans le cas où vous souhaitez effectuer un retour, nous avons veillé à ce que l'envoi de retour soit compensé par le climat, et nous facturons donc l'envoi 10 € par article.

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