Spreek je uit en help ons wangedrag te bestrijden
Onze toewijding
agood zet zich in voor het behouden van een ethische, inclusieve en transparante werkomgeving. We moedigen medewerkers, leveranciers en andere belanghebbenden aan om zorgen te uiten over gedrag dat mogelijk niet in overeenstemming is met onze Gedragscode, waarden of toepasselijke wetgeving.
Een melding doen helpt ons verbeteren, schade voorkomen en beter worden.
Wat kun je melden?
Je kunt een zorg melden over alles wat niet in lijn is met onze waarden, waaronder:
-
Onrechtvaardige behandeling of problemen op de werkvloer
-
Discriminatie, intimidatie of onethisch gedrag
-
Schendingen van onze Gedragscode
-
Juridische of regelgevende zorgen
-
Milieu- of sociale impact gerelateerd aan ons bedrijf of onze partners
Hoe kun je een zorg melden
Kies de optie die voor jou het meest passend voelt:
E-mail ons (voor algemene zorgen)
Gebruik deze optie als je zorg betrekking heeft op:
-
Problemen op de werkvloer of ontevredenheid
-
Dagelijkse operationele vragen
-
Situaties waarin je je comfortabel voelt om direct contact met ons op te nemen
Neem hier contact op via e-mail.
TrustPoint (voor ernstige zorgen)
Gebruik TrustPoint als:
-
je zorg ernstige misstanden of wettelijke overtredingen betreft
-
je liever anoniem meldt (waar mogelijk)
-
je je niet prettig voelt om de kwestie intern aan te kaarten
-
de zorg management of gevoelige kwesties betreft
Je melding wordt vertrouwelijk behandeld en alleen gedeeld met degenen die dit moeten weten.
Onze aanpak
We streven ernaar om zorgen op een eerlijke en tijdige manier te behandelen. Afhankelijk van de situatie kan dit onder meer bestaan uit:
-
Dialoog of bemiddeling
-
Wijzigingen in processen of werkwijzen
-
Training of begeleiding
-
Corrigerende of disciplinaire maatregelen
We gebruiken ook wat we leren om onze werkwijze te verbeteren.
Wie kan dit gebruiken
Iedereen die verbonden is aan ons bedrijf kan een zorg melden:
-
Medewerkers
-
Leveranciers en partners
-
Klanten en externe belanghebbenden
Waarom dit belangrijk is
Zich uitspreken is een belangrijk onderdeel van hoe wij als verantwoord bedrijf opereren. Het helpt ons risico’s te identificeren, mensen te beschermen en het vertrouwen binnen onze waardeketen te versterken.
Belofte voor de afhandeling van meldingen
Voor elke gemelde zorg verbindt agood zich ertoe om:
- Alle meldingen serieus, eerlijk en consistent te behandelen
- Meldingen tijdig te bevestigen
- Ondersteuning te bieden waar passend
- De melder te beschermen tegen vergelding
- Verzoeken om vertrouwelijkheid te respecteren en vast te leggen
- De melder op de hoogte te houden van de voortgang
- Vertegenwoordiging bij bijeenkomsten toe te staan
- Eerlijke en proportionele uitkomsten te waarborgen
- Inzichten uit zaken te gebruiken voor continue verbetering