Hyviä uutisia, kyseessä on ilmastokompensoitu toimitus

Tarjoamme maailmanlaajuisen ilmastokompensoidun toimituksen seurannalla kaikkiin tilauksiin.

Tämä ei koske A Good Toilet Paper -tuotetta Yhdysvaltoihin ja Australiaan korkeampien toimituskustannusten vuoksi.

Seuraa tilaustasi

Mikä on toimitusaika?

Toimitusaikamme on yleensä 2–7 arkipäivää, mutta sijainnistasi riippuen toimitusaika voi pidentyä 5–12 arkipäivään. Tarjoamme myös pikatoimitusvaihtoehdon, jolloin toimitusaika on 2 arkipäivää maailmanlaajuisesti.

Voit seurata pakettiasi kirjautumalla tilillesi tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme sivustomme chat-toiminnon kautta. Huomaathan, että paketin seuranta voi päivittyä vasta 48 tunnin kuluttua siitä, kun se on lähtenyt varastoltamme.

Jos tilauksesi sisältää ennakkotilattavan tuotteen, koko tilauksesi lähetetään yhdessä ennakkotilattavan tuotteen kanssa, kun se on valmis.

Jos tilauksesi sisältää yksilöidyn tuotteen, koko tilauksesi viivästyy 1–3 arkipäivää.

Mikä on tilauksen vähimmäisarvo?

Meillä ei ole tilauksen vähimmäisarvoa. Jos tilauksesi arvo on pieni, se on kunnossa, mutta joudumme kattamaan 4 euron hallinnollisen maksun ja ulkoiset kulut.

* Tämä ei koske A Good Toilet Paper -tuotetta Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, Yhdysvaltoihin ja Australiaan korkeampien toimituskustannusten vuoksi.

Tarjoatteko pikatoimitusta?

Voit valita pikatoimituksen tilauksen viimeistelyvaiheessa. Jos valitset DHL Express -pikatoimituksen, tilauksesi on perillä 24–28 tunnin kuluessa siitä, kun paketti on lähetetty varastoltamme. Yli 65 € tilauksissa me katamme kyseiset kulut.

Tämä ei koske A Good Toilet Paper -tuotetta Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, Yhdysvaltoihin ja Australiaan korkeampien toimituskustannusten vuoksi.

Ovatko kaikki tuotteenne varastossa?

Normaaleissa olosuhteissa kaikki sivustollamme näkyvät tuotteet ovat varastossa, lukuun ottamatta ennakkotilattavia tuotteita.

Mikäli saamme epätavallisen suuria tilauksia tietyistä tuotteista lyhyessä ajassa, järjestelmämme saattavat olla väliaikaisesti epätahdissa. Jos näin käy, otamme sinuun välittömästi yhteyttä, jotta voit muuttaa tilaustasi tai peruuttaa sen veloituksetta.

Tullit

EU-sisäisissä tilauksissa kaikki kulut on katettu, eikä muita kuin A Good Companyn sivuilla näkyviä kuluja lisätä.

Milloin minulta voidaan periä tullimaksuja?

• EU-asiakkaiden kohdalla tullit sisältyvät aina hintaan.
• Yhdysvaltain asiakkaiden kohdalla A Good Company kattaa kaikki tullit ja tuontimaksut alle 800 dollarin tilauksissa. Jos tilauksesi arvo ylittää 800 dollaria, olet itse vastuussa mahdollisista tulli- ja tuontimaksuista. Näin voi käydä myös silloin, jos olet tilannut paljon ulkomailta joissakin osavaltioissa.
• Meksikon tullimaksujen osalta saatat joutua maksamaan tulleja, käsittelymaksuja ja välityspalkkioita. Tämä maksu peritään paketin hinnasta riippumatta, emmekä voi vaikuttaa näihin kuluihin.
• Norjassa tullit sisältyvät hintaan, jos tilauksesi on alle 270 NOK.
• Sveitsissä saatat joutua maksamaan tullimaksuja, jotka koostuvat tulleista, käsittelymaksuista ja välityspalkkioista. Tämä maksu peritään paketin hinnasta riippumatta, emmekä voi vaikuttaa näihin kuluihin.
• Aasian tai Venäjän maihin toimitettaessa saatat joutua maksamaan tullimaksuja, jotka koostuvat tulleista, käsittelymaksuista ja välityspalkkioista. Tämä maksu peritään paketin hinnasta riippumatta, emmekä voi vaikuttaa näihin kuluihin.
• Afrikkaan toimitettaessa saatat joutua maksamaan tullimaksuja, jotka koostuvat tulleista, käsittelymaksuista ja välityspalkkioista. Tämä maksu peritään paketin hinnasta riippumatta, emmekä voi vaikuttaa näihin kuluihin.
• Australiaan, Uuteen-Seelantiin ja muihin Oseanian maihin toimitettaessa saatat joutua maksamaan tullimaksuja, jotka koostuvat tulleista, käsittelymaksuista ja välityspalkkioista. Tämä maksu peritään paketin hinnasta riippumatta, emmekä voi vaikuttaa näihin kuluihin.
  
  

Mitä tehdä, jos minua on laskutettu tullimaksuista virheellisesti?

Jos sinua pyydetään maksamaan tulli- ja tuontimaksuja alle 800 dollarin tilauksista Yhdysvalloissa, säilytä maksukuitti ja ota meihin yhteyttä, niin järjestämme näiden maksujen hyvityksen mahdollisuuksien mukaan.

Miten laskemme ilmastoneutraalin toimituksen?

CO2-päästöjen laskenta perustuu lähetyksen painoon, kuljetettuun matkaan ja kuljetustapaan. Lähetystiedot kerätään järjestelmistämme ja käsitellään päästöparametreilla. Metodologia noudattaa Greenhouse Gas Protocol -protokollan ja World Economic Forumin lähetyskohtaisten hiiliraporttien ohjeistuksia.

Viimeisimmät raportit

Lue lisää uusimmista projekteistamme.

Mitä kautta toimitatte tilaukset?

Käytämme laajaa kuljetusverkostoa palvellaksemme sinua asiakkaana mahdollisimman hyvin. Työskentelemme päivittäin kuljetuskumppaneiden valinnan määrittelyssä ja parantamisessa. Tämän vuoksi alla oleva lista ei ole täydellinen:

• Asendia pienemmille paketeille, seurattavissa postijärjestelmän kautta Euroopassa ja Aasiassa
• Royal Mail, Iso-Britannia
• La Poste, Ranska
• Poste, Italia
• DHL Freight, Eurooppa
• GLS, Eurooppa
• DPD, Baltia
• Schenker ja DHL, Ruotsi
• Deutsche Post, Eurooppa ja osat Aasiasta
• DHL Express pikatoimituksiin ja suurempiin paketteihin maailmanlaajuisesti. DHL:n ilmastoneutraali ratkaisu on nimeltään GoGreen ja Asendia on 100 % hiilineutraali. Molemmista maksamme ylimääräistä per kilogramma.

Kaikki ratkaisut on varmentanut Verified Carbon Standard.

Teemme enemmän – istutamme puita

Varmistaaksemme ilmastopositiivisuutemme olemme yhteistyössä WeForestin kanssa istuttaaksemme lisäpuita jokaisesta tehdystä tilauksesta ja lähetyksestä. Lue lisää Zambian puuprojektistamme.